Werkzeuge des Qualitätsmanagements

Zielgruppe  Managementbeauftragte, Teamleiter, Projektleiter, Gruppenleiter, Meister, Moderatoren Aufgabenstellung QM-Systeme erfordern immer wieder die Erarbeitung von Verbesserungsansätzen und die Einleitung von Korrekturmaßnahmen. Dabei ist es erforderlich, die Fehlermöglichkeiten und –ursachen zu ergründen, die Lösungsansätze in effizienter Weise zu erarbeiten und zu präsentieren. Oftmals werden diese Tätigkeiten auf nur einen oder wenige Mitarbeiter übertragen, die dadurch überlastet sind und nicht wirklich effizient arbeiten können. Damit die vorgenannten Tätigkeiten auf möglichst viele Schultern verteilt und flächendeckend, zeitnah und mit dem notwendigen Fachwissen eingeleitet werden können, müssen vor Ort Kenntnisse zu elementaren Managementwerkzeugen vorhanden sein. Inhalte Der KVP-Ansatz Brainstorming, Kartenabfragen und erste Moderationstechniken Ursachen-Wirkungsdiagramm Matrix zur Entscheidungsfindung Fehlersammelkarten Korrelationsdiagramm, Histogramm Kraftfeldanalyse 8-D-Report Unterrichtsform Vortragsteile mit ergänzenden Gruppenarbeiten Vorkenntnisse keine Dauer 2 Tage