Einführung in Total Quality Management und das EFQM-Modell

Zielgruppe  Führungskräfte Aufgabenstellung Qualität und niedrige Kosten werden oftmals als sich gegenseitig ausschließende Kriterien verstanden. Durch den internationalen Wettbewerbsdruck sind die Unternehmen heute aber gezwungen, ihre Produkte auf der einen Seite stetig zu verbessern, aber gleichzeitig die Preise zu reduzieren. Eine reine Erfüllung von normativen Kriterien hilft den Unternehmen zwar bei dem Thema Qualität, die anderen Aspekte – auch für eine nachhaltige Erfolgsstrategie – bleiben aber oftmals auf der Strecke. Zahlreiche Unternehmen haben die Ansätze eines Total Quality Management als den Weg entdeckt, diese Diskrpanz zu überwinden und damit den langfristigen Erfolg zu sichern. Die Erfolgsberichte der Unternehmen, die weltweit diesen Ansatz konstant verfolgen, sprechen für sich. Die international und national ausgeschriebenen Wettbewerbe zeigen eine zunehmende Anzahl an Bewerbungen. Der hier vorliegende Lehrgang soll dazu beitragen, den Führungskräften diese Systematik im Ansatz zu erläutern und ihre Chancen aufzuzeigen. Inhalte Die Ansätze eines umfassenden Qualitätsmanagements Vom Malcolm Baldridge Assessment zur European Foundation for Quality Management (EFQM) Die Kriterien und die RADAR-Methodik Das Self-Assessment und die Bewertungskriterien Erfolgsberichte von Unternehmen Qualitätspreise und externe Assessments (MBA, EQA, Ludwig-Erhard-Preis) Unterrichtsform Vortragsteile mit ergänzenden Gruppenarbeiten Vorkenntnisse keine Dauer 2 Tage